Términos y Condiciones – Nostyx Store
Visión General
En Nostyx Store, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones.
Política de Cambios y Devoluciones
Plazo de Devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de recepción del producto.
Si han pasado más de 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
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El artículo debe estar sin uso, en su condición original y con el empaque intacto.
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Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Productos no elegibles para devolución
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Tarjetas de regalo.
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Productos descargables o software.
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Artículos de cuidado personal o higiene.
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos en oferta o con descuento (solo artículos de precio regular son reembolsables).
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico el estado de tu devolución.
Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método de pago original en un plazo de [generalmente entre 3 y 7 días hábiles].
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no has recibido tu reembolso:
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Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
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Contacta a tu banco o proveedor de tarjeta, puede tardar unos días en reflejarse.
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Si después de esto sigues sin recibir el reembolso, contáctanos a: [Tu email de contacto].
Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contáctanos en [Tu email].
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Si el pedido fue hecho por otra persona y se envió a su dirección, el reembolso será procesado a esa persona.
Envío de Devoluciones
Para devolver un producto, debes enviarlo a:
[Tu dirección física aquí]
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro o defecto del producto. Los costos de envío originales no son reembolsables.
Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción de los productos devueltos sin seguimiento.
Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones o cambios, contáctanos en:
[Tu correo electrónico de contacto]